Expédition et Livraison

(Dernière mise à jour : 16 mars 2026)

1. Préparation et traitement des commandes

Chaque commande est préparée avec le plus grand soin par Galerie POPINCOURT.
Les œuvres, objets anciens ou pièces de collection sont inspectés, emballés et protégés individuellement avant expédition.

Le délai moyen de préparation est de 2 à 5 jours ouvrés, sauf indication spécifique mentionnée dans la fiche produit (ex. encadrement sur mesure ou restauration).
L’Acheteur reçoit un e-mail de confirmation dès la validation de sa commande, puis une notification contenant le numéro de suivi dès l’expédition.

2. Modes d’expédition

Les expéditions sont assurées par des transporteurs professionnels adaptés à la nature des œuvres :

• Transporteurs spécialisés (Chronopost, DHL, UPS, etc.) pour les articles de petit format, les envois volumineux ou fragiles,
• Transporteurs d’art agréés pour certaines pièces exceptionnelles (tableaux, sculptures, cadres sous verre, etc.).

Le mode d’expédition est indiqué lors de la commande ou communiqué par e-mail lors de l’envoi. 

3. Zones et délais de livraison

Galerie POPINCOURT livre en France métropolitaine et dans les pays de l’Union européenne.
Pour les autres destinations (Suisse, Royaume-Uni, international), une demande spécifique peut être formulée par e-mail à :
contact@galerie-popincourt.com

Les délais indicatifs de livraison sont :

• France métropolitaine : 2 à 7 jours ouvrés,
• Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés,
• International : selon transporteur et formalités douanières.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions de transport, de douane ou de disponibilité.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, selon le poids et le volume du colis, la destination et le mode de transport.

Certains produits peuvent bénéficier d’une livraison gratuite ou d’un forfait fixe, précisé sur la fiche article ou lors de la commande.

5. Emballage et assurance transport

Chaque œuvre est soigneusement protégée à l’aide de matériaux professionnels (papier bulle, renforts, double emballage, caisse carton ou bois).
Les expéditions incluent une assurance couvrant la perte ou la détérioration pendant le transport, jusqu’à la remise effective au destinataire.

6. Réception des colis et vérification

L’Acheteur est tenu de vérifier l’état du colis à la livraison, avant signature du bon de transport.
En cas d’avarie, de colis endommagé ou de produit manquant :

• il doit formuler toute réserve précise et motivée sur le bordereau de livraison,
• et en informer Galerie POPINCOURT par e-mail, dans un délai maximal de soixante-douze (72) heures suivant la réception.

Des photos du colis et du produit endommagé peuvent être demandées pour l’ouverture du dossier transporteur.

7. Retard ou absence de livraison

En cas de retard d’expédition, un message d’information est envoyé à l’Acheteur.
Si la livraison n’est pas intervenue dans un délai raisonnable après la date indicative, l’Acheteur peut demander la résolution de la vente et le remboursement intégral, conformément aux articles L.216-2 à L.216-4 du Code de la consommation.

8. Livraison sur rendez-vous en  main propre (sur demande spécifique)

En complément des modalités de livraison standard, une livraison sur rendez-vous peut être proposée selon les modalités suivantes.

L’option de retrait sur place n’est pas disponible lors de la commande en ligne et aucun accès au lieu de stockage n'est autorisé.
Cependant, l’Acheteur peut formuler une demande spécifique par e-mail à l'adresse galeriepopincourt@gmail.com, préalablement à la passation ou à la validation de sa commande, afin d’organiser une livraison de l’œuvre en main propre sur rendez-vous.

Le lieu exact de la remise du Produit est convenu avec Galerie POPINCOURT lors de la prise de rendez-vous, en fonction de la nature de l’objet, de sa fragilité et des conditions logistiques.

Avant toute confirmation de rendez-vous, une vérification d’identité est requise. L’Acheteur (ou son mandataire) doit transmettre par e-mail une copie d’une pièce d’identité officielle en cours de validité (carte nationale d’identité, passeport ou permis de conduire).
Cette vérification vise exclusivement à confirmer que le destinataire de la livraison est bien le titulaire de la commande. Les documents transmis sont traités conformément à la réglementation relative à la protection des données personnelles : ils sont strictement utilisés à cette fin et ne sont ni conservés ni réutilisés après la remise de l’œuvre.

La livraison sur rendez-vous est proposée gratuitement dans un rayon de vingt-cinq (25) kilomètres autour de Lille.
Lorsque la livraison nécessite un déplacement du Vendeur au-delà de ce périmètre, une participation aux frais de déplacement peut être facturée à l’Acheteur. Le montant de cette participation est communiqué au préalable, avant toute confirmation de rendez-vous, et reste soumis à l’accord exprès de l’Acheteur.

Aucune remise d'œuvre ne peut être effectuée sans validation préalable de l’identité du destinataire et confirmation écrite de Galerie POPINCOURT.

9. Contact et suivi

Pour toute question relative à l’expédition, au suivi de livraison ou à une réclamation,
l’Acheteur peut écrire à :
galeriepopincourt@gmail.com.